在“十四五”规划中，国家明确提出将科技自立作为驱动创新发展的核心战略，“创新”作为当今时代的重大命题，加速推动了新一轮科技革命和产业变革，创新应用于期货行业以适应客户多样化需求显得尤为重要。招商期货把握数字化、网络化、智能化发展契机，夯实信息科技基础，积极推动金融科技与期货业务融合发展，在提质增效的同时，进一步加大对中小微企业的金融服务支持。

　　据期货日报记者了解，招商期货持续加大金融科技投入，通过“361战略”推动公司业务数字化转型。“3”是通过建设业务中台、数据中台、技术中台三大能力中台，打造灵活高效的技术支持能力；“6”是重点围绕经纪业务、财富业务、风险管理业务、投研、运营和核心系统六大领域完善系统建设，提高科技支持和引领业务的能力；“1”是聚焦金融机构客户、产业客户和零售客户三类客户打造一流客户体验。通过建设和完善多渠道一体化金融科技平台，在系统运行、客户服务、业务运营等方面取得了优异成绩，有力支撑了业务开展，满足了不同客户的差异化需求，智慧建设成效逐步呈现。

　　在系统运维方面，招商期货在上海和深圳两地建立了CTP系统主备交易中心，同时自主开发了智能运维监控和管理系统，以“数字运维”为理念，以“标准化管理”为思想，坚持流程化、智能化，实现运维资产数字化、日常运行自动化、资源运行可视化、数据平台统一化，不仅节省了IT投入成本，也为高质量系统运行和高效率业务支持提供了可靠保障。

　　在做市业务支持方面，招商期货自主开发建设了满足做市交易需求的期货、期权做市专用柜台系统，该系统针对性地优化了做市交易的处理链路及相关逻辑，全面支持做市交易各类功能，实现了大并发报单量下的低延时交易、多做市品种独立管理、分布式横向扩展、柜台级一键撤单等功能，极大地提高了对做市业务的支持能力，所服务的做市客户在各交易所的做市商排名中均名列前茅。

　　在业务运营和客户服务方面，招商期货建设的智能运营系统及招商期货App秉持“以客户为中心”的指导思想，利用多种金融科技手段建设了“四统一”(统一数据、统一服务、统一业务、统一运营)和“多渠道”(客户App、员工App、呼叫中心、临柜)的业务系统。该系统通过标准化、规范化、电子化的业务场景管理模式，极大提升了期货业务运营效率，控制业务管理风险，为期货业务的整体发展提供有利的系统支持。客户服务过程中，引入“人脸识别”“生物动态识别”“OCR图像识别”“TTS语音合成”“数字证书”等相关科技技术，大大简化客户操作，提高了客户办理业务的感受。

　　在后台部门业务智能化自动化方面，积极探索并引入了RPA(机器人流程自动化)技术，进行RPA自动化建设。RPA建成上线后，相关场景的平均业务处理时间大大缩减，各业务场景效率提升均在50%以上，业务差错率也同时大大降低，业务效率提高也进一步提升了客户的业务感受，该技术在招商局集团的年度评奖中荣获“数字化转型创新优秀奖”。

　　党的二十大报告强调，必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。产业为本，金融为用，科技助力，互融互促。未来，招商期货将继续遵循金融服务实体经济的本源逻辑、坚持以客户为中心的服务逻辑，大力发展金融科技、全面推进数字化转型，以创新打开发展空间，以稳健实现基业长青，打造国内一流期货公司与特色期货品牌。

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