在疫情防控形势复杂严峻，全市实行全域静态管理的背景下，外汇局海南三亚市中心支局用好“加减乘除”法，实现辖区外汇服务不减速，保障涉外企业的金融服务，彰显新时代外汇人的责任与担当。

　　政务服务“加”速度

　　为落实好疫情防控决策部署，确保外汇业务工作正常运转，外汇局三亚市中心支局坚持党建引领，局领导冲锋在前，带头驻局值守，确保业务系统及政务服务工作“不断档”。

　　疫情期间，外汇局三亚市中心支局依托“互联网+政务服务”，推广线上办理行政许可。该局第一时间受理1家企业的1笔境内个人参与境外上市公司股权激励计划外汇登记变更业务申请，通过远程视频方式进行真实性审核，确保无接触、不见面及时办结业务，急企业之所急，提高审批效率，于1个工作日内完成审批。该企业相关负责人表示，在疫情严重的情况下，能够为企业着想，及时加班加点为企业排忧解难，让企业感受到了疫情之下的外汇局服务为民的担当。

　　此外，外汇局三亚市中心支局充分发挥前期搭建的外汇局工作微信、外汇专员服务机制的作用，线上为企业和银行进行政策指导，第一时间解答企业和银行政策咨询60余次，实现外汇政策指导加速度、不停歇。

　　金融服务“减”环节

　　疫情期间，外汇局三亚市中心支局指导三亚金融机构积极运用技术手段，通过审核电子单证等方式为企业提供更加便捷的数字化服务，解决企业在疫情期间难以线下传递纸质单据的问题。

　　民生银行三亚分行接到某企业付款需求后，综合分析企业的交易背景、业务风险、诚信状况以及日常业务配合程度等情况，在民生银行总行的支持下为该企业设计制定疫情期间跨境汇款和结售汇的特殊服务措施，通过“零接触”的线上电子单据传输、多样化客户意愿核实手段、线上沟通解决业务疑问等方式，成功为该企业完成了4笔跨境收付款业务，合计金额3137万美元，解决了企业的迫切需求。光大银行三亚分行积极引导辖内有金融需求的某进出口企业通过光大银行网上结算系统——“阳光E结算”电子渠道提交申请，并通过审核电子单证等方式，成功为该企业办理了7754万美元购汇汇出业务，解决了企业的燃眉之急。

　　创新服务“乘”效应

　　疫情期间，三亚市重点园区内一家企业通过外汇局搭建的“捷汇帮”小程序向外汇局三亚市中心支局反映其受疫情影响有2笔尚未提交申请的船运费需紧急向境外支付，如不能及时处理，将每天产生数万美元的船舶滞期费，更可能致使企业面临诉讼及巨额索赔，严重影响企业国际声誉。为此，在外汇局三亚市中心支局指导下，工行三亚分行积极响应企业诉求，协助企业使用“捷汇帮”小程序建立外汇政策“绿色通道”，及时为企业成功支付2笔船运费，合计680余万美元，化解了该企业面临诉讼及巨额索赔的危机，赢得企业对三亚市外汇服务和营商环境的高度认可。

　　重点服务“除”障碍

　　疫情前，三亚的一家贸易公司通过远期锁价方式签订了1笔出口贸易合同。但受三亚全市银行网点暂停营业的影响，其无法正常办理汇率套保业务和规避汇率风险。在外汇局三亚市中心支局指导下，民生银行三亚分行主动联系企业，由专项服务小组进行资料审核，确保客户材料合规、风险可控。同时，民生银行三亚分行联动民生银行海口分行通过线上办公的方式，为客户顺利办结1笔远期结汇签约业务，提前锁定了交易收益。

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