此次腾讯参评的“交互式数字人”，是由腾讯云小微与AI Lab联合开发并推出的AI助手产品――“腾讯云小微数智人”。通过将AI语音交互技术与IP视觉形象相结合，并融合语音识别、图像识别、深度学习等技术，数智人能够赋予AI助手更加鲜活的形象和更加生动的表达能力，让人机交互体验更趋近于人与人之间的交流。此次获得行业权威高级别认定，也说明腾讯云小微数智人技术能力和产品成熟度已经成为业界标杆。

  在语音能力方面，腾讯云小微数智人在ASR、NLP等语音语义技术方面有深厚的积累，准确理解用户的意图；在交互能力方面，通过TTS语音合成能力、口型驱动、动作驱动等多模态交互方式，让数智人在唇形、情绪表达和肢体动作等方面更加接近真人；在理解能力方面，通过知识图谱技术，腾讯云小微数智人能够从海量行业数据中快速抽取行业知识，加深对业务场景、对话场景的感知和理解，搭配运用数据增强和向量方法基于bert框架的训练方式，让数智人能够快速适应行业领域，主动提供内容和服务，准确率高达95%以上。

  数字经济发展催生海量需求 腾讯云小微数智人为企业提供“增长基石”

  随着人工智能、大数据、物联网等技术的高速发展，数字经济逐渐成为驱动我国经济发展的新引擎，各行各业均开启了数字化转型的进程，开拓新的业务场景和服务模式。在此背景下，远超收入增长的服务成本让企业对AI助手的需求越来越迫切；同时，多样化的业务场景也对AI助手提出了更高的要求：除了能够提供更好的人机交互体验外，AI助手还需要通过自学习自适应来提升其对于行业、应用和用户的理解能力，以便快速满足激增的用户需求。

  而腾讯云小微与AI Lab联合开发并推出的“腾讯云小微数智人”，则凭借生动逼真的虚拟形象、优秀的理解及学习能力和良好的交互体验，为企业提供了降本增效的可行路径，成为企业不可或缺的“增长基石”。目前，腾讯云小微数智人已经在金融、教育、文旅、公共服务等多种领域提供了专属的解决方案。在银行、证券等金融行业中，数智人能够化身为虚拟客户经理，通过音视频互动的方式，接待营业厅的客户并帮助其处理业务，降低企业在用户接待方面的人力成本；在文旅领域，例如故宫、龙门石窟等景区中，数智人除了能够提供文物知识问答、游客接待等基础功能外，还会根据自学习的结果和游客提出的需求，为游客提供AI导览服务，帮助其制定个性化的游览项目，从而提升用户体验。在教育领域中，数智人则会对文本和课件进行自学习，并以助教的身份与学生展开生动、亲切的互动，以提升学生的学习效率。

  未来，腾讯云小微将继续深耕 AI 技术，积极探索前沿技术及应用研究，并结合对于各行业和领域的理解，通过自研或与生态伙伴合作打造适合行业场景的应用，助力各行业的数字化转型升级。