面对暴雨突袭，平安产险襄阳中支迅速启动应急预案，第一时间动员全体员工，通过朋友圈、平安好车主APP、微信公众号等传播途径，提醒客户暴雨来袭、告知暴雨用车注意事项；指引员工及合作施救单位对易积水路段张贴提示横幅及标语、收集推送水淹车风险地图信息。7月15日暴雨当天，各渠道共传播暴雨提醒2万3千条，张贴横幅9条，积水点信息收集25处。

暴雨无情，平安有爱。平安产险襄阳中支全体员工团结一致，与全市人民共克艰难。暴雨发生后，平安产险襄阳中支全体理赔人员坚守岗位，接到报案后第一时间与客户联系。对于客户可接受线上通道快速处理的，积极指引客户通过线上理赔，自行拍照固证后交钥匙快处快撤，无需现场等待。目前水淹车报案线上处理率达到96%。

同时，平安产险襄阳中支主动开通绿色理赔通道，暴雨案件减免气象证明、驾驶证、行车证等手续方便客户理赔；主动在各大积水路段、小区设定专人值守，整合平安专属救援车8台，积极响应客户需求，快速拖车救援。面对水淹车报案激增情况，7月15日当晚协调十堰市及县域谷城、南漳等合作单位，紧急调配救援车6台参与施救。此外，上级公司在了解灾情后，迅速召开大灾部署会议，紧急从武汉、十堰等机构调派专家和骨干前往襄阳支援，集结全省之力，共同应对暴雨灾害。

截至7月20日21时，平安产险河南分公司本次暴雨共收到报案8500笔，其中车险报案8365笔，完成案件电话回访5000余笔，财产险135笔，并全部完成财产险案件电话回访工作。后续，平安产险河南分公司将密切关注灾害情况，全力落实灾后理赔工作。

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