2020年，是贝索斯作为亚马逊首席执行官任职的最后一年。如无意外，上周发表的这封致股东信也将成为最后的绝版。自1997年亚马逊上市以来，贝索斯都会在每年随年报发布的股东信中向大众分享他的商业理念和经营哲学。

一如既往地，这封最后的股东信令人获益良多。上周官网发布以后，我从头至尾足足读了三遍。如下，我摘录了个人认为较为实用的数据和最有启发的段落。但我仍建议有时间和兴趣的投资者能够去阅览原文：网页链接

1）去年，我们雇佣了50万名员工，目前在全球范围内，我们的员工人数已超过130万名。我们有超过2亿Prime会员。有超过190万中小企业通过我们的线上商店进行经营，贡献了亚马逊零售销售额的近60%。消费者将超过1亿台智能家用设备连接到Alexa上。AWS云计算服务数百万客户，并在2020年底实现了500亿美金的年化收入。$$

2）如果你想在生意上取得成功（事实上，把“生意”替换成“人生”也同样适用），你必须创造价值，比你耗用的资源更多。你的目标应该是为所有利益相关方创造价值。任何生意模式，如果没有为他人创造价值，或者说表面上看起来在为他人创造价值，但长期来看并不是，那么这样的生意都是注定走向消亡的。

3）在亚马逊平台上，28%的购买是在3分钟甚至更少的时间内完成的，一半的购买是在15分钟内完成的......让我们将这个与时间有关的数据转换到货币价值维度——如果我们的每小时价值10美金（这是一个很保守的估计），一年节省75个小时就是750美金；去除掉Prime会员的订阅费用后的净收益就是每人一年创造630美金的价值。目前，我们有约2亿Prime会员的用户，也就是在2020年全年，我们为消费者创造了超过1260亿美金的价值。

4）2020年我们为利益相关方创造的价值中：

股东价值 210亿美金（会计利润计算得出）；

雇员 910亿美金（企业薪酬开支计算得出）；

3P卖家 250亿美金（内部估算）；

客户 1640亿美金（仅考虑为消费者节约的时间价值）；

合计超过3010亿美金

如果每个利益相关群体都制作一张与亚马逊有关的利润表，以上的数字都会只是他们利润创造的最低底线。这些数字解释了为什么人们会想为亚马逊工作、为什么卖家会选择亚马逊平台，以及为什么消费者会选择在我们的平台上消费——我们为他们创造价值。而且，这不是一项零和博弈。这不是简单的将钱从消费者的口袋转移到了商家的口袋里去。

5）一直以来，我们都在努力成为世界上最以消费者为核心的公司。这一点是不会改变的。正是这一愿景引领着我们走到了今天。

但我现在作出承诺，我们将在这一目标的基础上更进一步——除了成为最消费者核心的公司，我们还要成为全球最佳雇主，提供全球最安全工作地点。

6）假如有股东会担忧：对成为全球最佳雇主和提供全球最安全工作环境目标的追求，是否会稀释到我们对于消费者的聚焦？让我这样来回答这个问题，这么想——

如果我们能同时将零售业务和AWS业务这两条经营逻辑全然迥异的业务线都做到极致，有什么理由不能相信同样的一批人、同样的一个优秀的公司，会不能兼顾这两个维度的目标呢？

7）我们领率行业，行业跟随亚马逊。两年半以前，当我们将员工最低时薪设定在15美元/时的时候，我们的初衷是提供有竞争力的薪酬而非仅仅随行业大流，并且我们认为这样做是正确的。而近期的一项研究表明——我们的举措将同一劳动力市场的平均时薪提高了4.7%个百分点；不止是让我们自己的员工受益，也让相关社区里的其他工人也受益了。

8）理查德·道金斯（Richard Dawkins）的《盲眼钟表匠》（The Blind Watch Maker）中提到一段关于生物学的基本理论：任何动物都要为自己的生存而努力奋斗。而生物体的温度、体内酸碱平衡和电荷往往与周遭自然环境是“不平衡”的。当生物体的这些指标与周遭环境达到了一致平衡的时候，往往也意味这生命走到了尽头。

虽然这不是一个隐喻，但很恰如其分地适用于亚马逊公司。我甚至认为，它适用于所有公司、所有机构以及我们每个人的生活。这个世界用什么方式吸引你，试图让你保持所谓的“正常”？需要多少努力要保持你的独特性？让你将那些使你与众不同的特质保持下去？

9）我们都深知独特性-或者说原创性的价值。我们都被鼓励说”勇敢做自己“。我真正恳求你去做的，是去接受这一事实、并客观地认识到，要保持独特究竟需要付出多么巨大的努力。全世界都在试图改变你，以千千万万种方式去逼着你变得变得”正常“——别让他们得逞。

你必须为你的独特性付出代价，但这些都是值得的。一个完美的、童话版本的“勇敢做自己”的鸡汤会告诉你，只要你的独特性开始展现出闪光点，所有的痛苦都会烟消云散——这纯粹是误人子弟。”做自己“永远是值得的，但永远别指望着这会很轻松，或者不用付出代价。你必须持续性地为之付出努力、付出热情。许多年来，这个世界一直在试图改变亚马逊，让它变成一家更”典型 “的公司，让我们更加”和谐“地融入环境。尽管这仍需要持续的努力，但我觉得，我们完全可以，也必须做到比这更好。