□记者 赵辉

  在最近发布的中国民生银行年报中，中国民生银行(600016,股吧)董事长高迎欣在其致辞中指出，“新一届经营层产生后，我们深入剖析业务发展、风险合规、管理机制等方面的‘沉疴固疾’，充分发挥改革的突破和先导作用，大力推进一系列立足当前、关系长远的根本性改革，夯基础、补短板、强弱项，重塑中国民生银行的市场竞争力。”

  1 保持战略定力

  在战略方面。面对复杂严峻的国内外环境，民生银行得以坚定战略方向，保持战略定力。如高迎欣所说，“我们紧跟形势变化、贴近客户需求，认清自己、扬长避短，进一步检视、修正，进一步明确和坚定中国民生银行的发展方向：充分发挥民营银行的体制机制优势，为优质大型民企提供全方位综合化金融服务，同时聚焦优质核心企业供应链上下游、区域特色中小微企业，成为民企客户的首选银行，特别是在中小微金融服务领域树立中国民生银行的金字招牌；实施全方位数字化创新改造，以零售业务作为数字化转型重点，打造敏捷高效、体验极致的数字化银行；建立‘一个民生’业务协同体系，为客户提供一体化、综合化服务；加强全方位精细化管理，坚定走好稳健可持续发展之路。”

  2 激发活力动力

  在机制和体制方面，民生银行通过一系列的措施激发活力动力。高迎欣认为，“时代在变、环境在变、市场在变，我们必须与时俱进，以更大的勇气、更实的举措破除深层次体制机制障碍，深化重点领域、关键环节改革，激发全行人员干事创业的活力动力。”他介绍，民生银行坚持以客户为中心，破除“部门银行”思维禁锢，优化机构和人员配置，建立客户中心型的组织体系，突出战略性业务和关键性管理，提升市场响应能力和服务质效。同时坚持以员工发展为导向，启动绩效考核和薪酬制度改革，搭建专业技术序列体系，完善青年员工成长激励制度，加强人员规范化管理，真正建立“职位能上能下、薪酬能高能低、人员能进能出”的市场化选人用人机制。

  3 回归业务本源 夯实客群基础

  在业务和客户群方面，民生银行努力回归业务本源，夯实客群基础。当前，新一轮科技革命深入推进，商业模式创新迭代，客户需求和客户生态发生多元变化。高迎欣认为，此时对于银行来说，万变不离其宗的是扎实做好基础业务， 不断完善基础产品和服务，满足广大客户最基本的需求。只有保持稳定负债，用心经营和服务客户、赢得信任，才能走得更稳更远。为此，民生银行把零售作为优先发展的长期性、基础性战略业务，提高专业化、标准化能力，提升基础产品、基础服务能力，夯实零售客群；把服务好中小企业作为民生银行的初心使命，持续深耕中小金融，探索创新中小企业业务模式，打造中小企业业务特色和品牌；变革战略客户服务模式，建立总分支一体化营销体系，提升客户体验，优化业务流程，致力于成为战略客户的“战略银行”。

  4 拥抱数字金融

  在科技应用方面，民生银行坚持科技赋能，拥抱数字金融。高迎欣指出，“在大数据、人工智能、区块链、5G等新技术与金融日益融合的形势下，我们下决心打攻坚战，将数字金融作为全行重点的战略转型方向，大力完善体制机制，加大资金、人才投入，加快推进全行数字化转型步伐，打造强大的生态场景经营能力、大数据风控能力、企业级科技能力。”在此过程中，民生银行强化生态场景统一建设、第三方合作平台集中对接、科技需求统筹整合，实现客户经营一体化、管理规范化、资源集约化。“我们聚焦数字金融重点业务领域，深化业务与风险、科技的深度融合，强化客群经营、场景经营、平台支持的高效协作，构建敏捷协同的组织体系，形成全链条、全覆盖、多元化的产品体系和快速响应的服务能力。”高迎欣说。

  5 巩固风险屏障

  在内控合规方面，民生银行强化内控合规，筑牢风险屏障。高迎欣介绍，民生银行大力完善内控合规体制机制，持续优化总分行内控合规制度体系，完善案防管理机制，建设推广非现场检查系统，上线合规信息系统，对业务条线开展全面检查，建立总行部室合规考核指标，实施经营机构问责跟踪机制，加强合规文化建设，完善员工行为管理，不断提高全行员工依法合规经营意识和风险防范能力。

  6 提升银行文化

  在文化方面，民生银行致力于提升银行文化，重塑良好形象。银行文化对建立公众信任至关重要。“我们积极适应发展环境变化，从理念到实践变革提升民生文化，着力建设“简单、务实、高效”的企业文化，为全行改革发展提供强大精神动力。”高迎欣说，民生银行紧扣业务和管理流程，把“以客户为中心”的理念融入服务文化、营销文化、信贷文化、风险文化、合规文化中，跟客户换位思考，为客户创造价值。

  高迎欣认为，2021年是“十四五”开局之年。他表示，面对新时代、新形势、新要求，中国民生银行将坚持“建设特色鲜明、价值增长、持续创新、稳健经营的一流商业银行”战略目标，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，深化体制机制改革，厚植银行文化理念，在革故鼎新中激发活力，在披荆斩棘中真抓实干，只争朝夕、不负韶华，坚定走好稳健可持续发展之路！

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