■ 来论

在批酒店前应先弄清基本事实。

清明假期未过，一条“泰山酒店坐地起价，游客挤厕所过夜”的消息，上了热搜。据爆料视频显示，不少游客“挤厕所，睡饭桌”，餐馆改“睡座”也不是免费的，“睡觉位”20元。

消息爆出后，引发网友“黑心宾馆”的热议。而“坐地起价”“逼得游客睡厕所”等字眼，乍看起来也都指向酒店“宰客”的老套路。但果真如此吗？

4月5日，泰山景区回应称，宾馆价格由经营者自主定价，且明码标价，市场监管部门也未接到其“坐地起价”、单方违约等投诉。而且，该宾馆房间价位在200—1200元不等，并非高得离谱。至于“挤厕所、睡饭桌”，属于多年来夜间登泰山群体的普遍现象，在山顶过夜等日出的游客，有的还会“窝在墙角、山坳、山洞”等处。

换句话说，这是旅客的“常规操作”而已，这也得到了不少网友“现身说法”的印证。爆料者仅凭借其眼见，就断定是店家黑心，难免武断。

清明假期，游客云集，泰山又是著名旅游胜地，接客量比平日多，留夜看日出者的数量自然也比平日要多，游客自愿熬夜等日出也实属正常。如景区所反映，即便在往日，也有游客选择不住宾馆，裹紧大衣熬一宿。因此，“挤厕所、睡餐桌、等日出”可以看做是“驴友”们的日常了，如果将此当做怪现状来传播、爆料，确实是有失偏颇了。

此外，旅游景区根据淡旺季的实时供求情况，自主调整价格，这符合当地市场监管部门的要求，也是依据市场规律正常的调价现象。如果价格调整在监管范围内或者进行过备案，那么实时调整，就没有问题。

游客有消费的自主选择权利，如果未能及时预订宾馆，或者选择省钱的方式度过一晚，那也不能将“罪”怪到宾馆价格头上。

事实上，经过这些年的针对性整治，全国范围的景区内，酒店坐地起价、单方违约等旅游乱象已大幅减少。据了解，泰山景区就对山顶区域有最严格的规划建设和管控，每年会与相关商户签订《价格诚信承诺书》，督促其落实明码标价。可以看到，经过多年的经营，泰山景区对宾馆的管理，已相对规范成熟。

不可否认，管理虽密，事情难保也会挂一漏万。无论如何，众多的游客，在春凉之夜挤厕所、窝山洞或墙角，也存在着安全和管理隐患，这方面也仍需要景区加强相关服务与管理。

目前来看，“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”这一被舆论热炒的事件，大概率是个别网友将特殊地方、特殊时刻的“日常”当做怪诞景象来看，进而引发了一场对错靶子的“热议”。所以，在此也希望那些爆料者们，在急着爆料前，不妨先秉持起码的克制。

最起码的，在批泰山顶的酒店“黑心”之前，要先弄清基本事实，也要尊重市场规律。

□和生（媒体人）

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