在2018年一家星巴克餐厅发生驱赶并报警逮捕黑人顾客事件近三年后，该公司又面临类似的种族歧视指控。加州一名黑人男子表示，他被要求离开位于旧金山湾区圣何塞（San Jose）的一家星巴克餐厅，理由是那里已达到新冠疫情下的容量上限。

这位名叫Bryce Ward的当事人称，他是在这家星巴克的经理要求下离开的，但其他不是黑人的顾客随后走进了餐厅，并没有被要求离开。这位来自旧金山市的理发师说，事件发生在3月15日，他相信他被要求离开的原因只是因为他是黑人。

Ward在社交媒体上发布视频，详细描述了他在这家星巴克的经历。Ward说，一名收银员要求他在外面等他的订单，但在他之前，已有两位女顾客离开了。而随着她们的离开，Ward留在店里也不会打破顾客容量限制，但这家门店的经理仍然要求他离开。Ward在视频中说，他只是陈述事实，并要求退款。他说：“这是星巴克。你们原本应该为自己对待顾客的方式感到自豪。”

星巴克之后发布声明向Ward道歉，并表示星巴克绝不容忍店内出现任何形式的歧视，他们也绝不希望顾客感觉到受到歧视。

但星巴克一位发言人表示，那家星巴克门店的经理要求Ward离开并不是出于种族原因。星巴克承认，该商店的员工本可以做得更好，仔细地向Ward解释容量限制。

这位发言人还说，该公司进行了内部调查，发现员工也要求其他顾客在外面等候。他说，他不确定其他顾客是否在被问及时离开了。

在这一事件后，圣何塞的星巴克门店员工接受了“如何以不同的方式处理情况，尤其是在要求员工因容量限制而离开时”。

在2018年的驱赶黑人事件后，星巴克时任CEO曾亲自向两位黑人顾客道歉，该公司还将北美8000家门店临时关闭半天，对17.5万名员工进行反种族偏见培训。