本文不直接聊创业，不直接聊赚钱，兜个圈，聊聊情商。

因为情商这东西非常重要，不仅用在社交、工作、恋爱、家庭方方面面上，在创业中也一样有很大关系的。

创业不一定需要高智商，但却很需要高情商。传统小生意，你看看做得不错的那些小店，也许他们不懂什么营销大道理，也许连文化都没多少，但他们的情商一定不错！在别人眼中，他们是“会做人”的人。如果情商不够，在创业的路上将会充满了崎岖。

什么是情商？专业术语就是指情商指数，自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系，这五种特征组成。 

听不懂这些鸟语是吧？那么说人话就是：跟人相处时，别人感觉的舒适程度。 

在创业中，需要面对客户、面对合作伙伴、面对员工、面对股东、甚至面对各个相关政府部门的人。所以，如果你的情商不够，让人感觉到不舒适了，每个环节都有可能埋下重大隐患。

有的人说，那在互联网上创业，不需要直接接触到人，应该就没这个问题了吧？

并不是，互联网虽然能解决大部分面对面沟通的问题，但实际上还是需要沟通的。像文字沟通、语音沟通、电话沟通，避免不了的。

就算你开个网店，也需要天天跟供应商打交道，天天跟客户打交道。售前咨询、售后服务都不能少，一个不小心说错话，让客户感到不舒服了，随时给你一个差评，你会受到100点暴击伤害。

即使技术类的行业，也免不了跟客户有大量的需求沟通。没足够的耐性，怎么谈签得下合同？服务得不好，怎么续得了合同？合同都没法续，怎么做得出好的口碑？

有没有完全不需要沟通的行业呢？也许有。例如金融行业，只需做好买入，卖出，对着网页就能操作。但这也仅仅是理想状态，实际情况也很难做到。你不可能不跟人交流，不学习，不去了解更多的行业形态和资源。只有极少的天才，能不跟人打交道，就能学得很好，操作得很好。 

你觉得你是那种万中无一的天才吗？三金哥百分之一万可以确定，天才绝对不会看我的文章。三金哥也很有自知之明，我的文章也不是写给天才看的。

很多伟大的物流科学界，脾气都极其古怪，可以说情商都不高。但他们是天才啊！万中无一的天才！天才就算不需要情商，也不会影响他们有很高的成就。

但是普通人想要赚钱，想要创业，就得先要提高自己的情商，这很重要！

如果你觉得自己情商低的话，那么提高情商的最好办法就是去任职一段时间的销售工作。销售绝对是个超级锻炼情商，提升情商的岗位。 

三金哥在大学还没毕业的时候，就明白了这个道理。于是毕业之后去保险公司学习一个月，参加了保险业务员培训。在这短短的一个月，情商提高得非常快。虽然保险业务员不算什么好工作，但是用来学习确实是很不错的，非常锻炼人。学完一个月我就走人了，没花一分钱，也没开出一单，但是收获颇丰，这些收获不是用钱来衡量的。

如何才能让跟人相处，让人感到愉快呢？一是要换位思考，二是要事前做好调查，了解沟通对象的背景和习惯。

不会聊天的人，给人的感觉会非常不好。 

例如，为什么说聊天止于“呵呵”？这种就是给人感觉非常不好，聊不下去的情况。聊天能用上这个词的话，要么是用来讽刺，表达自己情绪的不满，要么就真的是情商低了。总之，没人喜欢看到这个词。 

很多人不明白的是，聊天其实也止于“你好”。这个词，本来是礼貌用语，问好明明是有礼貌的表现，应该不会让人感到不舒服啊！为什么还是情商低呢？

这就是换位思考和了解沟通对象的重要性了。

如果你有事找对方，就说句“你好”，然后没下文了，别人会很烦的。

你想想这样的话，别人究竟应该怎么回复你呢？别人不知道你到底有没有事，本来就忙，这时候到底回不回复你呢？不回复，显得很没礼貌。要是回复，又不知道回什么。同样回句：“你好”，很浪费时间，很可能互相道好之后就没下文了，跟“呵呵”差不多是冷场词。我就经常遇到了这种问候，问完之后我回复了，他就没下文了，你说奇葩不奇葩？可能问的人完全没意识到，这是在打扰别人。

那是不是不能说“你好？”不是，而是不要单独说，在“你好”后面， 直接连着你想要问的事情。例如：“你好，我想问问你家猪肉多少钱一斤？现在还有没货？”

直截了当，既不失礼貌，也能把想说的东西说清楚了，别人也一眼看得明白。所以也能很快回复你，让你知道你想知道的东西，效率非常高。这个时代，时间就是金钱，浪费时间就是浪费生命。所有浪费别人时间的事，别人都会讨厌。

与此类似的还有，“在么？”这是个更愚蠢的提问方式。连礼貌词都算不上了，完完全全就是纯打扰。不在就不会回你了，在的话，想理你的，自然就会回你。不想回你的，自然就不会理你。那么你问这个词的意义是什么呢？有什么事不能直接问呢？除了打扰，没有任何作用！

微信的隐私功能为什么做得好？因为它不像QQ那样，不显示在线状态和离线状态。在不在线，是我的隐私。想回你自然就回，不想回你自然就不回。至于我在不在，我不需要让你知道。这是微信这样设计的目的，微信所有的功能设计都非常深谙人性，这是它能成功超越QQ的原因。

另一种更愚蠢的沟通方式，就是随意发语音给别人。语音留言功能确实是微信一个伟大的设计，当初微信快速崛起，跟它的关系少不了。但是用得不好，它就是个锤子。

语音留言给对方，必须点开来，才能听得到，而且很浪费时间。不像文字，一眼就看得明白你在说什么，简单、直接、了当，效率奇高。虽然语音也有转换文字的功能，但只要你的发音不准确，周围存在杂音干扰等等，就会识别不准确。何况，为什么还要让别人去点开这一步，跟别人造成麻烦呢？

这是自私的表现，发语音只考虑自己方便，而给别人带来麻烦。这明显就不是让人感觉舒适的行为。

用微信这么多年，我一直都很讨厌直接给我发语音的人，无论是亲戚、朋友、客户、同事、还是合作伙伴。

而来咨询我的人，直接发语音的我一律不看，更不会回。

上周三，有个想进精英班的人，转账后，个人介绍也没发我，就给我发了7-8条语音。我说，你能不能打字？我不喜欢听语音。他说，打字多慢啊，我喜欢用语音啊。接着又发了5-6条语音。

我一条也没点开来听，直接给他退款了，我说我们不适合合作，你还是别进精英班了。

这样的人要是收了，以后会把我气死的。

语音功能是有应用场景的，如果脱离特定的应用场景，它就会变成非常打扰人的方式。

如果在恰当的应用场景，它就是不错的功能。例如开车中，不方便打字的时候，语音就是不错的应用场景。

只要你事先跟对方说明情况，现在我在开车，不太方便打字，我用语音留言可以吗？在征得对方同意之后，就可以畅快地进行语音留言了。这样的话，会让对方感觉到沟通很舒适。

如果对方表明不喜欢听语音，你还要继续发的话，那别人能不烦吗？何况，还是你有求于别人？ 

沟通很重要，情商很重要，如果你总让人感觉不舒服，那么说明你情商低，非常需要提高。

有的人说，我说话就是这么直的，这是真性情，一点也不装，很真实。这年代，真实的人已经不多了！

但凡说这句话的人，我都不再想理他们，不是同一个世界的人。

你错或对我不评价，但你一定不适合创业。

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