新冠肺炎疫情暴发后，“无接触”文化进一步扩散，服务机器人受到广泛关注。据国际市场调研机构Strategy Analytics 预测，2019年全球服务机器人市场规模达310亿美元（约合人民币2116.43亿元），到2024年这一规模将大幅增加，或达1220亿美元。

  受疫情影响，服务机器人广泛应用于商品配送、防疫消毒、巡查等多种领域。目前，中国的服务机器人已在上述领域投入使用。2019年，中国服务机器人市场规模达22亿美元，占世界服务机器人市场的25%。

  中国的服务机器人正在成为“无接触”时代的领航人。目前，中国服务机器人市场规模宏大，广泛应用于“商品配送”“迎宾及向导”“消毒及体温测量”“口罩佩戴监控”以及“变电站等产业现场监控”等多个领域。此外，还有“酒店服务员”式机器人向旅客提供登记、客房服务等“一条龙”式服务。