本报记者 李超北京报道

  为响应号召生产口罩机，短短10天拿出解决方案；延期交货，售后人员不专业，交货将近1个月仍不能正常生产；口罩机（预订）从70万元涨到90多万元，现机卖到200多万元。过去的几个月，中国先进制造业的一员——大族激光(002008,股吧)科技产业集团股份有限公司（以下简称“大族激光”，002008.SZ）旗下全资子公司深圳市大族视觉技术有限公司（以下简称“大族视觉”）生产的N95全自动口罩机经历了跌宕起伏的过程。

  2020年2月，大族激光响应政府对企业实施技术改造转产、扩产防疫物资的号召，积极改造生产线。2月17日，大族激光全自动平面一拖二口罩机正式对外销售。据了解，该设备由汉狮精密自控（HACT）研制，每小时可生产口罩约6000片，并可根据实际需要调节设备运行速度和生产进度。2月18日，大族激光方面在投资者互动中表示，公司医用口罩智能生产线已接到批量订单，设备交付期为30天。

  3月20日，《宝安日报》报道称，在距离宣布对外销售口罩设备不到20天的时间里，大族激光自主研发生产的全自动口罩机已于近日正式交付第一批客户。

  然而，事情的发展并非一帆风顺。

  工程师不专业 10多天未调好设备

  “N95全自动口罩机开始确实存在一些问题。”大族视觉N95全自动口罩机相关工作人员表示，甚至出现大族视觉工程师在北京一家客户厂内调试（N95全自动口罩机）长达10多天仍无法正常生产的情况。

  《中国经营报(博客,微博)》记者获得的一份2月23日签订的《购销合同》显示，买方为北京某公司，卖方为大族激光。北京某公司向大族激光购买N95口罩自动生产线（规格型号HCV--N95）一条，总价为70万元。

  同时合同约定，卖方大族激光派工程师到买方指定的场所安装，负责安装调试，期限为1至3天。大族激光免费负责买方技术人员的技术培训，培训目标以买方技术人员能够独立使用为准。双方约定大族激光保证在接到买方的维修电话后，24小时内派出工程师到买方排除故障，以保障买方生厂加工顺利进行。同时合同约定如果大族激光延迟交货，每天缴纳1‰的违约金。

  据介绍，2020年4月2日，大族激光生产的N95口罩自动生产线运至北京购买厂家，大族激光委派谢某、陈某两位工程师到厂负责组装、调试工作（其间谢某于4月6日离开），陈某自始至终驻厂区中随同进行设备调试工作，直至4月16日下午大族激光电气工程师熊工到场。经过陈、熊两位工程师的协同调试，设备勉强可以运转。

  4月17日，大族激光销售经理武某某来到买方北京某公司进行设备验收，买方认为设备远未达到验收标准，未达成一致，同时买方明确向武某某表示，在设备维修至正常之前，大族激光所派的工程师不得离开，但4月17日中午，武某某和两位工程师与买方不告而别。

  意外再次发生，4月17日晚21时，距离大族激光两位工程师不辞而别仅不到9个小时，N95口罩机生产线彻底瘫痪，完全无法运行。从4月17日9时至4月27日，买方负责人多次联系大族激光区域经理、售后，接待人员以正在协调、正在转交、原材料供应紧张、拿不到更换原件等一直未得到解决。直到4月27日更换件才寄到，更换后不到一天时间生产线再次停摆。

  当时合同约定：“大族激光保证在接到买方的维修电话后，24小时内派出工程师到买方排除故障，以保障买方生厂加工顺利进行。”然而，大族激光推诿10来天才发损坏配件到厂，买方认为大族激光已经违约。

  对于工程师长时间无法调试好生产线，买家提出对工程师技术水平的置疑，大族激光售后负责人表示，口罩机的售后人员是从其他部门抽调的。大族激光相关负责人在接受采访时也表示，技术人员和售后可能是从其他部门抽调过来的，没有经过专业的培训。

  朋友圈虚假宣传 哄抬物价

  有意思的是，4月13日，北京这家企业购买的N95口罩自动生产线经过10天调试仍不能生产出合格的产品时，大族激光销售人员武某某却将大量生产出的残次品（口罩没有焊接上耳带）拍摄并上传至朋友圈，并宣称：“大族激光N95口罩机，半天时间的劳动成果，看看帮客户创造多少价值？……”

  北京该公司的负责人看到这条朋友圈后，直接回击：“你可真好意思啊！来我们车间没解决你们设备不能正常生产的问题，倒是盗图做广告，这些是你们设备生产的残次品，开眼的都能看出来连耳带都没有，事故频发，调试12天不能正常生产……”

  在得知该公司已经安排订单，机器却不能尽快修好后，大族激光销售人员主动告诉北京该公司负责人：“我这里有现机（N95全自动口罩机），300多万元一台，要不要？”

  对此，大族激光相关人员在接受采访时表示：“目前现机确实卖到了200多万元，价格的上涨是因为原材料的上涨，是自然行为。”

  4月份，大族激光销售人员在朋友圈公布的N95全自动口罩机（预订）价格为90多万元，4月28日，上述销售人员在朋友圈发出一条消息称5月18日到货，N95全自动口罩机价格120万元。

  而4月24日，大族激光相关负责人在接受采访时表示，N95全自动口罩机的价格在100万元左右。

  “因为（口罩机）的原材料包括气缸，以及时间紧等问题，目前的机器还是会出现一些问题，不敢保证。”大族激光售后人员表示。

  面对售后人员不专业以及目前已销售口罩机的故障率等问题，截至记者发稿，大族激光方面未予回复。

  不过其销售人员称，为了保险起见还是不推荐购买全自动口罩机，而是推荐半自动口罩机。

  公开资料显示，大族激光在互动平台上表示，截至3月底，大族激光已累计交付口罩机接近200台，以国内订单为主。

  4月27日，大族激光董秘在互动平台回复口罩机有关问题提问时称，由于产能受到上游原材料短缺的影响，后续设备按期交付存在不确定性，不排除未交付客户撤单的可能性。

  （编辑：孟庆伟 校对：颜京宁）

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