有一些投资者会发现登录行情交易软件，提示CTP登陆不合法，怎么都登不上去，还一直跳出来，这是什么问题呢，遇到这种情况该如何处理呢？

当屏幕软件上出现，登录失败，CTP:不合法的登录。代表你输入的交易密码是错误的。如果你是新开客户，第一次登录行情交易软件，系统会默认一个初始密码，多数是身份证后六位，一般在你的短信里会收到一个资金账号，也会得到一个初始密码，按照他的要求登录进去，然后重新修改密码后牢牢记住就可以啦。如果是长期没有使用账户，忘记交易密码了，就要重置密码了，有两种方法，其一是拨打客服电话，找到人工客户，按照要求在手机上重置即可，还有一种就是本人带着身份证到就近营业部现场办理就可以啦。

如果你的账户密码登录错误次数过多，会被锁定，当密码锁定不担心，一般投资者密码输入错误次数太多后，软件会跳出提示：CTP：连续登录失败次数超限，登录被禁止”的字样，这时候您只要拨打期货公司客服电话，选择人工服务，说明您遇到的情况后，我们的客服人员对您进行身份验证后会帮您解除账户锁定。注意：密码输错次数超限后账户一旦被锁定，是不会重置次数的，会一直被锁定！

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