苏宁云商(002024.SZ)本周召开了股东大会。对投资者和公司高管而言，对方身上都出现了某种向好的变化。

苏宁云商副董事长孙为民透露称，今年股东大会上关注的焦点，不再是围绕苏宁能不能做好互联网转型，股东们已开始看重技术性的细节问题的讨论，“这是一种心情和预期的转变”。而在投资者会后的交流中，对公司战略明确、执行规划的认可度也在提升，“终于知道苏宁要做什么了”。

苏宁云商到底要做什么?

“近6年来，苏宁所做的事一直就是围绕着平台、商品、服务三个主线在开展，并且趟出了互联网零售商的道路。而从综合连锁零售商到互联网零售商，苏宁始终坚持的是零售商本质。”这是苏宁云商董事长张近东的回答。

在股东大会上，张近东将苏宁云商的2015年定义为“提速年”。踩油门、全面出兵等下达给苏宁和自己的任务背后，不难感受到他对激战和取胜的期待。

在张近东看来，平台承载着苏宁云商全面出击的使命。其强调，店面将是苏宁获取流量入口、提供用户体验最为独特的资源，同时也是低成本服务用户的载体，是O2O模式的核心。

“一方面我们要调整店面结构，对那些不能成为入口，不能提供体验的门店要坚决快速淘汰。但另一方面，核心门店未来要建立起云店这种新模式，优化面积及业态组合，形成销售、体验、服务、本地化营销四大功能协同的平台，提升流量、提升坪效”，张近东强调。

而商品的全面扩容，则是互联网零售商全渠道价值的体现;对于用户的体验、流量的引入、粘性的提升，影响深远。

张近东对此的规划是，苏宁云商将继续以超市、母婴为自营的突破重点;但加大开放平台，是丰富商品最重要的手段。“我们的目标是在年末至少完成3万家的规模，SKU(库存量单位)超过1500万。”

核心服务能力的全面产品化，被列为苏宁云商年内三大主线业务，所承担的任务是保障互联网零售商战略的执行。直白来说，就是将能力向社会开放出来，合作伙伴应用和提供服务。“苏宁的物流云、数据云、金融云已经具备对外提供服务的能力”，张近东称，为此要在业务上推行产品化运营，组织上则全部独立公司化经营;根据物流、金融的特色，直接是以子集团的定位进行运作。

“2015年，在这个平台上将有超过2亿的用户，可以在全渠道随意切换享受服务的方式;将会有6万家以上的合作伙伴倾心经营1500万种以上的商品;将会有大量的基于物流、数据、金融的产品服务，为合作伙伴和消费者创造极致的体验。”这是苏宁云商2015年要做的事。

苏宁的机遇与挑战

战略的落地，需要强大的执行力，也需要巧妙的借势。“这是苏宁最好的机遇期，并且是专属的机遇期”，张近东强调道。

孙为民将这种机遇，看作是多个行业的变革所碰撞出的结果。传统百货零售企业转型中遭遇冲击和寒流，传统电子商务的盈利模式也遇到瓶颈，“冬天来了，谁准备好了过冬的东西谁就更坦然一点。苏宁想要做的事情，就是要带动全国的线下零售企业实现转型。”

云店和易购服务站的诞生，可以一窥苏宁面对机遇做出的诸多储备，以及战略的切实落地。

易购服务站是O2O战略落地的一大主战场。根据公司规划，今年将计划开设1500家苏宁易购服务站。标准化的易购服务站，多以80至100平米面积为主，承担辐射乡镇市场的销售功能;将线上产品甚至是在线购物的生活方式，以服务站这种易复制的轻资产模式迅速扩张。而更重要的是，苏宁还有望通过易购服务站实现乡镇接单揽件的逆向物流服务。同时发展和培育乡镇代理，形成稳定的流量入口。

而在本月底，上海、南京两地的首批苏宁“云店”将正式亮相。这是苏宁线上下全面打通后，互联网零售模式的新平台。云店背后所承载的，是苏宁近年来电商和物流业务建设，以及互联网思维在战略执行中的渗透和显效。

从平台渠道的部署来看，云店诞生后，苏宁云商将实现云店、PC、移动、家庭的全布局。海通证券分析师之前曾预计，苏宁全年通过改造现有门店将新增50家云店。在功能设置上，云店将实现销售、检验、服务、本地化营销四大功能协同。业态涵盖电器、红孩子为主的母婴系列，以及超市和餐饮;另一方面，还将线上产品和体验、物流服务全面引至云店内，真正将O2O落地。

孙为民强调，云店很好的解决了实体和虚拟的结合问题。“虚，最大的优势是商品的丰富性、购物的自助便利性，现在我们把这些东西全都移植到线下去。而实，最大的优越性是对商品的感知、实体的体验的问题，现在我们把它的功能和业态继续丰富、把体验作为核心去强化。”

但孙为民也同时强调，云店的推进仍要面临培养消费者认识这个重要问题，同时也要对现有人员进行培训和技能转化，“如果云店的推进未达到理想的速度，实际上不会是云店本身的问题，多半会是运营的问题”。