证券销户以后可以不用再到现场办理，并且券商在接到销户申请之后，应当在与该账户相关的业务了结后2个交易日内办理完毕。这一销户方式的改变意味着，券商不仅要重新投入非现场销户的业务和技术准备，还要应对客户流失的担忧。

此前，券商办理证券账户销户业务的投诉量居高不下，投资者投诉的内容主要有：办理销户业务流程繁琐、办理不规范、周期长、途径单一，无故额外收费等问题。这一次，证券销户不仅可以不用到现场办理了，还要求券商在接到销户申请之后，应当在与该账户相关的业务了结后2个交易日内办理完毕。非现场开户包括见证开户和网上开户，对应的非现场销户方式也包括见证销户和网上销户。当然，线下现场开户的投资者，就不一定允许非现场销户了。“关于非现场销户，此前监管也征求过意见。”华南一家券商网金负责人表示，过去销户需要营业部现场办理，其实各行业都有些类似规定，比如电话卡销卡还是要去通讯运营商的营业厅办理，银行卡的一类账户也还是要去柜台办理的，诸如此类。

“建议券商的证券账户，也可以分一类二类。”该负责人认为，“有些投资者在券商开的户，完全就是个空户，从未转过钱、更没有做过交易，这样的话还不如允许网上注销好了。”2019 年3 月1 日后，对于投资者投诉未按本通知要求或其他原因无故拒绝、拖延为投资者办理证券账户销户手续的证券公司，一经查实，将视情节面临处罚。

面临客户流失之忧

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