在一家银行转存12万元后，发现到账只有11万元。西安储户杨女士办理业务后查询发现，其中一笔1万元进了为她办理业务的柜员个人账户。2月10日，该银行负责人解释，柜员是在操作时不慎将转账款的转入账户用成了自己的银行卡。

　　有律师就说，以隐蔽的方式窃取他人财产属于盗窃罪，“不慎转卡”如果是故意行为，就构成了犯罪。

那么，银行方面在接到储户的投诉和反映后，凭什么就能迫不及待地宣称这事“绝非故意”？至少，要证明这样的“怪事”过去从未发生过，就得有个相应的调查核实过程，进而让公众相信，在这个营业网点，有关柜员在操作服务时，类似“不慎转卡”的“昧钱嫌疑”，确实“绝无前科”。

　　这么说来，要打消储户对柜员“不慎转入自己银行卡”的猜度与疑虑，不能仅凭银行信誓旦旦的一面之词，而应将其作为一种重要疑情，及时报告给当地公安部门，通过侦查认定，再来佐证“绝非故意”也不迟。循着这种要求，起码的一点，就是要迅速通过有关渠道和方式，向这家银行的储户发出提示信息，请他们协助反馈，此前可曾遇到这样的咄咄怪事。

　　否则的话，别说对其他蒙在鼓里的储户，是种“隐情不报”的安全打折，事情传开之后，也让所有银行都连带着背上了可疑的“黑锅”。真要到了那个时候，哪怕再去严肃认真地查个一清二楚，或也只会事倍功半，造成严重的“信誉流产”和客户流失矣。