视频认证总是失败，可能有以下原因：
1. 网络问题：
- 网络不稳定或信号弱，会导致视频传输中断或数据丢失，影响认证。比如在地下室等信号差的地方进行认证就容易失败。
- 解决办法是切换到稳定的网络，比如从移动数据切换到Wi-Fi，或者靠近路由器等信号源。
2. 设备问题：
- 摄像头损坏或被其他应用占用，会使认证无法正常获取图像。比如手机上有其他应用正在使用摄像头，导致视频认证无法调用。
- 麦克风故障会影响声音传输，有些认证可能需要语音交互。
- 可以检查摄像头和麦克风是否正常工作，关闭其他占用摄像头的应用。
3. 光线问题：
- 光线过暗或过亮都可能导致面部识别不准确。例如在夜晚没有充足照明的环境下，或者在强光直射的地方。
- 应选择光线适中的环境进行认证。
4. 操作问题：
- 没有按照提示进行动作或表情，比如要求眨眼时没有及时眨眼。
- 面部没有完全在摄像头范围内，或者有遮挡，如戴口罩、帽子等。
- 要严格按照系统提示进行操作，保持面部清晰完整地出现在摄像头中。
5. 软件问题：
- 认证软件版本过低，可能存在兼容性问题或功能缺陷。
- 软件出现异常或卡顿，影响认证流程。
- 可以尝试更新软件到最新版本，或者关闭软件重新打开。

需要注意的是，不同的认证系统可能有不同的要求和限制，如果多次尝试仍失败，建议联系相关客服咨询。

如果您对上述内容还有疑问，可以点头像继续追问我。