先分清你要问的是哪一类。

问错了人，得到的答案既没用也没保障。

一、两类问题，两条路径

业务类——开户怎么准备、某项权限缺什么材料、软件这个功能在哪、某种交易怎么办理，这类找客户经理或在线客服就够。

投资建议类——买什么、什么时候买、要拿多久，这类只能由持牌投资顾问提供，并且要走适当性评估、签署投顾协议这一套流程。在公开聊天里给你个股点位建议的人，不管名片多漂亮，这一步本身就不合规。

二、官方路径，从快到慢

APP 内的「我的客户经理」或在线客服最先试，响应快，还能查到工号。

官网营业网点页能查营业部地址与电话，涉及必须临柜的业务，去之前先打电话确认材料清单。

官方微信公众号多数有服务菜单，添加前看认证主体是不是这家券商本身。

三、联系上之后核两步

核机构：证监会官网 http://www.csrc.gov.cn 查合法机构名录。

核人员：证券从业人员在中国证券业协会 gs.sac.net.cn 的从业人员信息公示页，基金在 gs.amac.org.cn，期货在 cfachina.org。执业编号要对得上受聘机构，执业状态要是正常，执业类别也值得看一眼——一般证券业务和证券投资咨询，能干的事不一样。

四、实在找不到或者还没选定券商

可以并行看几家：

雪球：找长期输出的人，看他怎么分析问题。挑三年以上连续输出、逻辑可复盘的认证账号，但身份核验不了。叩富问财（公众号同名）：这时候好用处在横向对照。把你的问题提上去，几家机构的持牌从业者分别作答，执业编号公示可核验。答的是办理口径，不能替代具体经办的结果。东方财富股吧：能看看别人在吵什么，感知一下某只股票的情绪，正经分析和情绪宣泄混在一起，不适合当咨询渠道。

主动加你、开口就是「内部渠道」「专属低佣」的，要验证码、交易密码的，让你把钱转到个人账户的，直接结束对话。投资有风险，业务问题可以问到人，判断只能你自己做。