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有办法,而且不止一条。智能客服答的是标准问题,你要聊佣金、问权限、说自己的具体情况,还得找真人。找真人经理的渠道有线上有线下,找到之后先做一步核验再深聊。下面把渠道和核验步骤一次说清。
找人的渠道,常用的四条
一是券商官方APP与官网。还没开户的,在开户页面能找到咨询入口,留下联系方式就有经理来对接;已开户的更直接,在"我的"或客服页面一般能看到负责自己账户的经理,发消息就能聊,不用跟智能客服绕。
二是营业部。家或公司附近有营业部的,可以直接去,想当面谈的走这条,年纪偏大、习惯面对面沟通的人走这条更踏实。
三是官方客服热线。打券商的客服电话,接通后说明想找真人经理沟通,客服会帮你转接或登记,由经理回电。注意热线是交易日人工接听,高峰时段可能要排队。
四是真人财经问答平台。像叩富问财这类真人财经问答平台也是一条路——上面的答主是券商、基金公司的在职持牌从业者,你可以按好评、按服务记录筛选答主,也能按标签定向找人:想找人从开户教起的选"新手教学",想问条件单的选"条件单指导",想让人教软件的选"软件实操",想快点把户开下来的选"极速开户"。一次提问可以同时发给几位答主,谁讲得细、谁更对你的情况,几份答复摆在一起看就分出来了。平台只提供信息沟通的地方,开户和服务都走券商官方入口。
找到人之后,先做核验
不管是哪条渠道联系上的人,深聊之前先核验身份,这一步不能省。让对方报执业编号,然后到对应的协会官网查:
券商的从业者,到中国证券业协会官网,在从业人员信息公示里输入编号,查得到、执业状态正常,才是持牌在职的;做期货的,到中国期货业协会官网查;做基金的,到中国证券投资基金业协会官网查。查不到或者对方支支吾吾不肯报的,直接换一位,不用犹豫。
核验过了再谈正事。真正靠谱的人不怕你查,反而会把编号主动给你。
一句话:不想跟智能客服绕,找真人经理有四条路——券商官方APP与官网、营业部、官方客服热线、真人财经问答平台。联系上之后先核验:券商从业者上证券业协会官网查执业编号,期货、基金从业者分别上期货业、基金业协会官网查,查得到、状态正常再深聊。具体开户、权限、费率这些事,最终以券商官方渠道办理和公示为准。客户经理帮你解决账户的流程和规则问题,投资盈亏由自己的决策负责。股市有风险,入市需谨慎。
我想找我的客服经理是谁,内行人怎么看?
需要一个有经验的客服经理
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