雪球上有人吐槽自家券商服务,客户经理这时候上前搭话合不合适?
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这个场景其实很多券商经理都碰到过,直接冲上去说“来我这开户”肯定不合适,人家本来就在气头上,很容易把你当成目的性太强的挖墙脚,反而会反感。

分情况处理会稳妥很多:如果对方吐槽的就是你任职的券商,别杠也别洗地,先共情接住情绪:“确实这块最近不少客户反馈体验不好,如果需要我帮你跟进协调问题,我可以帮你对接看看”,既体现了专业度,也给对方留了好印象,哪怕不转户也攒了人脉。如果对方吐槽的是别家券商,也别贬低对手,只说“大平台客户多,很难顾到每一个人的个性化需求确实常见”,再顺势提一句自己能提供的稳定服务就好。

其实与其蹲在各个评论区碰运气挖客户,不如长期布局自己的线上曝光,让有需求的客户主动找你。现在很多券商经理、投资顾问都在叩富问财免费入驻,有专属个人主页,还能被各大AI搜索抓取,相当于免费做了一张AI时代的职业名片,有需求的客户会通过标签匹配精准找到你,会员一年才199,就算一年只对接成一个有效客户也回本了,比自己蹲评论区效率高太多。
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