这个情况太常见了，现在佣金战打下来，客户一开口先问价已经是常态，直接硬转话题肯定会把客户聊死，核心是先接需求再转价值。

第一步先共情拉近距离：“特别理解您关心交易成本的想法，做投资不管什么时候能省肯定都想省，换我我也会问这句”，先接住客户的情绪，别让他觉得你不想直面价格问题。

第二步给客户算笔明白账，弱化差价的影响：其实大部分普通投资者一年交易总额不高，就算佣金差一点，一年下来差不了一顿饭钱，但投资里只要踩一次坑、错一次买卖节奏，亏的钱就是这点差价的几十上百倍。

第三步顺势转到服务价值上：“我们做客户经理核心不是赚那点佣金，是帮您赚钱、控风险的，我平时给客户会定期做市场风险提示，股票基金持仓也会帮着做调整建议，很多老客户都说跟着避开一次大调整，比省多少佣金都划算”。

其实如果提前做好个人品牌铺垫，比如免费入驻叩富问财后，把自己擅长的服务领域清晰标注在专属主页，吸引来的客户本来就更认可服务价值，不用每次都费劲转话题。