不少打算新开证券账户的股民都会产生疑惑，同样都是手机线上完成开户，只是前期有没有客户经理沟通这一步，后续实际使用当中会不会拉开差距。两类账户基础的股票、ETF 交易、银证转账功能完全一致，但账户后台归属、后续人工运维服务上面确实存在比较明显的区别。

1、费率报备方面存在差异
直接下载 APP 自助提交开户，属于互联网自助通道，系统直接执行公开的基准费率，没有营业部后台预先报备记录。后续如果希望调整费率，只能拨打全国客服热线反馈，不一定能够申请到营业部专属的方案。
开户之前先和客户经理充分沟通，把股票、ETF、可转债以及两融利率相关的方案确认清楚，完成后台预约报备以后再发起开户。新开账户生效即可直接执行协商好的费率标准，省去开完户之后再申请调佣这一步。以银河证券营业部公众号【中国银河石嘴山 e 服务】（公众号 ID：yhzqszsyyb）为例，该公众号归属宁夏石嘴山朝阳西街证券营业部（网点信息可在银河证券官方 WAP 站https://yhzq.cn/查询），点开菜单栏【联系我们】就可以开展前期咨询以及预约报备。

2、日常业务咨询的对接主体不一样
自助开户生成的账户大多归入互联网服务通道。往后遇到软件操作疑问，或是打算开通创业板、科创板权限，只能联系 APP 内置在线客服或是拨打统一客服电话。接电话的属于后台通用坐席，只能够给到标准化的规则答复，没有专门负责维护你账户的工作人员。
提前经客户经理报备开立的账户，账户直接归属对应的实体营业部，可以拥有一对一服务对接人员。后续有权限开通、软件功能疑问，都可以直接咨询自己的客户经理，由对方给到针对性指引。

3、复杂业务办理的协助力度不同
像融资融券开通、账户内部迁移变更营业部、个人关键资料修改这类业务。自助开户的投资者只能自行查阅业务规则，自己联系网点预约临柜办理。
有专属客户经理的前提下，可以提前帮投资者梳理办理业务所需要准备的资料，协助就近预约线下网点，给到相应的业务提示，减少反复咨询耗费的时间。

4、认清客户经理的服务边界
客户经理不做个股推荐，也不承诺投资收益。对接工作人员之后记得索要执业编号，到中国证券业协会官网核验在岗身份。不要只采信口头承诺，开户完成之后通过交割单核实实际交易费率，维护自身权益。

相关疑问

1.已经 APP 自助开完户，还能不能后期补上专属客户经理？

可以联系官方客服申请变更账户所属营业部。但已经生效的基准费率，未必就可以同步调整为营业部优惠方案。优先建议开户之前完成沟通报备。

2.即便配有客户经理，买卖股票依旧需要自己操作吗？
是的。客户经理只提供业务咨询、权限办理指引服务，全部交易决策由投资者本人负责。