招财猫 
回答时间：2026-09-22 10:00
招财猫
证券经理
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从业5年
（1）账号不会因为手机恢复出厂删除，大概率是选错登录营业部。
（2）核对资金账号，区分沪 A 股东号和资金账号，不要输错。
（3）忘记账号，可在 APP 找回账号，或者拨打券商客服核验身份查询。
（4）仍然无法登录，本人带身份证去营业部查询。
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资深张经理：您好，很高兴为您解答问题。
开通了上海证劵，有资金在里面，因为手机恢复了出厂设置，就没了，再登录账号，显示账号不存在
为什么我登录时候输入完账号密码，但是提示“账号不存在”？，有没有有经验的说一下
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