✅核心重点

手机恢复出厂设置，不会注销你的证券账户，股票和资金不会消失！
只是手机本地保存的账号记录清空了，重新下载APP登录，提示账号不存在，大多是输错账号类型：很多人把沪A股东账号当成资金账号登录，就会报错。

排查步骤

1. 登录页面，登录类型选择【资金账号】，不要选股东账号；资金账号是券商给你的一串数字，不是沪A股东代码。

2. 找不到资金账号：APP登录页点【找回账号】，输入身份证+预留手机号、人脸核验，直接查出资金账号。

3. 备选方案：拨打上海证券官方客服，报身份证号核验身份查询；也可以联系你的客户经理查询。

4. 极少数情况：换设备登录触发风控，临时限制登录，客服解锁即可，资产不受影响。
资金和持仓存放在中国结算+第三方存管银行，和手机没有关系，手机重置不会清空账户资产，不用担心钱和股票丢失。
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