在证券开户过程中，电话回访是一个重要环节。对于残疾人听不到开户电话回访，可能有以下几种情况：
- 设备或环境问题：
- 助听器等辅助设备故障或未正确佩戴，导致无法听到电话声音。
- 所处环境嘈杂，干扰了对电话回访声音的接收。
- 开户流程相关：
- 可能在开户时预留的电话号码有误，导致回访电话无法拨通。
- 开户机构在进行电话回访时，可能由于系统问题或操作失误，没有成功拨通残疾人的电话。
- 其他原因：
- 残疾人自身可能存在听力障碍，即使助听器等设备正常工作，也可能无法清晰听到电话回访内容。

如果遇到这种情况，残疾人或其监护人可以采取以下措施：
- 检查助听器等辅助设备是否正常工作，并正确佩戴。
- 选择一个安静的环境，再次尝试接听电话回访。
- 确认开户时预留的电话号码是否正确。
- 如果以上方法都无法解决问题，可以联系开户机构的客服人员，说明情况，寻求帮助。

具体规则、费用和办理结果，请以该机构官方公示、正式协议及实际审核结果为准，建议通过该机构官方渠道核实。