股票账号和密码都忘记的情况很常见，可以通过券商APP自助找回、拨打官方客服电话或前往营业部柜台三种方式解决，操作简便且多数情况下无需跑线下。
找回账号与密码的具体方法
券商APP自助找回：登录开户券商的官方APP，在登录页面找到“忘记账号”或“忘记密码”入口，输入身份证号、预留手机号并完成短信验证或人脸识别，系统会自动显示账号或允许重置密码。
拨打官方客服电话：直接联系开户券商的全国统一客服热线，转人工服务后提供姓名、身份证号、预留手机号等信息，客服核实身份后可协助查询账号或指导重置密码。
临柜办理：若手机号已停用、账户状态异常或线上操作失败，需携带本人有效身份证原件前往券商任意营业部柜台，由工作人员现场核实身份后办理。
注意事项
区分两个密码：交易密码用于登录和下单，资金密码用于银证转账，两者可设置为不同密码，重置时需分别操作。
线上办理时间：多数券商的线上密码重置功能仅在交易日9:00-16:00开放，非交易时段可能无法操作。
账户休眠处理：若账户长期未使用且资产低于门槛，可能进入休眠状态，需先激活才能正常使用。