账号和密码同时忘记，可以通过身份验证找回账号并重置密码，不需要临柜办理。
1、打开券商官方交易APP，进入登录页面点击“找回账号/忘记账号”选项。
2、按照页面提示输入本人姓名、身份证号码完成身份核验，获取找回的股票账号。
3、回到登录页面选择“忘记密码”，重新完成身份验证后设置新的登录密码即可。
需要注意，整个核验流程需要本人操作，人脸识别时要保证和开户身份一致，非本人无法完成找回操作。
比如你开户时留的是身份证，核验时刷脸要和身份证上的信息匹配，妆容变化较大可以卸除浓妆后再尝试。
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