网上转户失败通常是由账户状态异常、材料不符、原券商权限限制等原因造成的，可以对应排查调整后重新申请。

第一步：先排查自身账户和材料的问题
1.登录原券商账户，查看账户是否处于冻结、限制交易状态，是否还有未了结的业务比如未平仓的两融合约、新股申购冻结资金等
2.核对本人身份材料，确认上传的身份证照片是否清晰、是否在有效期内，人脸识别环节是否符合验证要求
3.查看拟转入券商的账户开通要求，确认是否符合开户条件，是否已经开立过同类型的账户超出限额。

第二步：联系双方券商确认失败原因
1.打开拟转入券商的转户申请页面，查看系统给出的失败提示，记录具体原因
2.联系原券商的客服，确认转户申请是否已经收到，是否因为账户有未解业务限制了转户流程
3.联系拟转入券商的客服，核对你的转户申请材料，确认是否是材料审核不通过。

第三步：对应调整后重新发起转户申请
1.如果是原账户有未了结业务，先了结对应业务、解除账户限制，再重新发起申请
2.如果是身份材料或验证不通过，重新拍摄清晰的身份证件、在光线充足的环境重新完成人脸识别验证
3.确认所有问题都调整完毕后，重新在网上发起转户申请，等待审核通过。

需要注意，目前沪市证券账户只能指定一个交易券商，如果转户前没有撤销原券商的指定交易，会直接导致转户失败，需要先让原券商撤销指定才能继续流程。
举例来说，你的原账户开通了两融业务还持有未平仓的融资合约，没有提前清偿平仓就申请转户，原券商会限制转户流程，导致转户失败，清偿平仓后就能正常申请了。

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