你现在遇到的是自家WiFi下证券交易软件仅交易功能打不开、行情能正常看，换别人的WiFi就恢复正常的问题，大概率不是账户或者券商服务器的问题，是自家WiFi挡住了券商交易用的专属端口而已。

交易软件的行情用的是通用网络端口，交易登录用的是券商单独的专属端口，自家WiFi的安全设置、路由器缓存或者DNS解析问题都可能拦截这个端口。可以按这几步排查：
1. 先重启下自家路由器，拔掉电源等10秒再插上，等路由器重启完成后重新连WiFi试试，很多时候路由器缓存的拦截规则会自动恢复正常；
2. 如果重启没用，可以打开手机的WiFi设置，把DNS改成114.114.114.114这个公共通用地址，能解决大部分因DNS解析拦截导致的交易无法登录问题；
3. 要是还是不行，可以暂时关闭自家WiFi的防火墙或者家长控制功能，部分路由器的安全设置会误判券商交易请求为风险操作，关闭后再测试就行。

要是你按这几步排查后还是没法解决，或者想要找专业的客户经理帮你确认账户状态，也可以点击我的头像添加微信沟通，我10年的券商服务经验能帮你快速定位问题，要是之后想要调整账户相关的服务也能给你对接合适的支持哦。