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线上开户时人脸验证多次失败可以申请人工审核吗？
李经理 证券经理
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下面是李经理的回答，如果对该问题还有疑问，欢迎问一问进一步咨询。

线上开户人脸多次失败，部分券商支持双向视频人工见证审核，不能直接后台跳过人脸环节，依旧需要本人实时出镜核验身份。短时间反复失败会触发风控锁定，不再允许自助刷脸，这时联系客服或者客户经理，申请双向视频人工复核，由工作人员线上见证本人，完成开户双录流程，不用去营业部。

如果是容貌和身份证照片差异大、公安库比对异常，双向视频也无法通过，就只能本人携带身份证原件，去券商营业部临柜办理，柜台人工采集影像完成开户，这是监管允许的兜底方式。

要注意，人工审核也必须是开户本人操作，不能代办。先排查基础问题，关闭美颜滤镜，摘掉帽子口罩，光线充足，也可以更换手机、切换网络重试，还是不行再走人工视频或者临柜。




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在线 资深张经理：您好，很高兴为您解答问题。
大部分券商都是支持申请人工审核处理人脸验证多次失败的问题，你可以通过开户APP或者官方客服渠道申请。第一步：退出当前开户流程，检查自己的拍摄环境，确认光线充足、设备摄像头没有遮挡，调整后重新尝试... 全文>
线上开户时人脸验证多次失败可以申请人工审核吗？
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