线上开户时人脸验证多次失败可以申请人工审核吗?
资深张经理 证券经理
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大部分券商都是支持申请人工审核处理人脸验证多次失败的问题,你可以通过开户APP或者官方客服渠道申请。

第一步:退出当前开户流程,检查自己的拍摄环境,确认光线充足、设备摄像头没有遮挡,调整后重新尝试一次人脸验证。
第二步:如果重新验证依然失败,打开开户APP的在线客服窗口,说明“人脸验证多次失败,需要申请人工审核”,按指引提交本人身份资料。
第三步:等待券商人工审核完成,收到审核通过的通知后,再继续完成后续的开户流程即可。

建议咨询开户券商官方确认人工审核的申请路径和处理时效细节。
需要注意:人脸验证失败很多时候是环境或者设备原因,不要反复盲目提交验证,频繁操作可能会触发系统风控,反而会耽误开户进度。
举例来说,如果你的开户环境光线偏暗,面部被帽子、口罩遮挡,系统就无法识别比对,调整后重新验证大概率就能成功,如果是因为身份证照片污损导致比对失败,就可以申请人工审核完成身份确认。

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