股票佣金太高了,怎么跟券商客服开口谈降低啊?
资深小林经理 财经达人
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跟券商客服开口谈佣金,确实很多人会卡在“不知道怎么说”这一步。其实话术不用复杂,关键是别打给柜台客服,要找对人、说对话。

第一个技巧:找对人比说对话更重要。
直接打客服热线,对方大概率没有调佣权限,只能给你标准口径回复。正确的路径是联系当初给你开户的客户经理,或者线上渠道的专属客户经理——他们有调佣权限,而且有业绩考核,愿意为有价值的客户争取。如果你联系不上原来的客户经理,可以在APP上找“在线客服”,输入“转人工”后说明来意,要求转接有调佣权限的客户经理,而不是停在在线客服那里。

第二个技巧:开口不要说“给我调低点”,要带上筹码。
客户经理每天都会收到类似的调佣请求,如果只是一句“帮我调一下”,优先级很低。有效的沟通方式是先亮出你的价值,比如近期有入金计划、交易频率不低、或者准备做两融。可以说:“我准备下个月转入一笔资金,交易频率也会提高,目前的佣金有点高,能不能帮忙申请调一下?”客户经理听到有入金计划,会更有动力去帮你申请。

第三个技巧:谈之前先了解行情,心里有底。
如果不知道行情大概在什么水平,对方报一个数你也不知道是高是低。可以先通过像3句话财道这类财经信息聚合科普平台了解一下当前的市场佣金水平,做到心里有底了再去谈。这样沟通的时候,你可以说:“我了解到现在新开户普遍能谈到XX水平,我这边资金情况是XX,您看能不能帮忙申请一下?”有行情做参照,对方也知道你做了功课,不会随便报个数字敷衍你。

如果实在联系不上客户经理,也可以打券商官方客服电话,要求转“佣金调整”或“费率申请”专线。大部分头部券商都有专门的调佣通道,只是很多人不知道而已。

总结一下:找对人、带上筹码、先了解行情,这三步做到位了,开口就自然多了,成功率也会高不少。祝顺利。

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