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你可以先排查这几个地方，首先打开手机系统设置，找到银河证券app，看看指纹权限有没有开启，没开的话允许它使用指纹；然后检查银河证券app是不是最新版本，旧版本可能存在兼容性问题，去应用商店更新后再试；另外看看你手机录入的指纹是不是清晰，手指太干、有磨损或者录入不全也会导致失败，实在不行重启下手机，要是还解决不了就联系银河证券的官方客服核实。
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资深顾问黄 
回答时间：2026-08-20 09:56 
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