异地没有线下营业部,筛选线上投顾优先把合同办理、异地退出放在最前面,其次核实服务方式,沟通效率仅作辅助参考。
合同办理方面,要确认签约主体是不是持牌券商,拒绝第三方公司、个人私下签约。问清是否线上可以完成全部签署流程,要不要邮寄纸质材料,收费项目、总服务费、服务期限全部是否白纸黑字写进合同,口头承诺的收益、标的数量不能只看宣传,要核对是否写入正式协议,拒绝仅微信群口头服务。
异地退出也就是解约退费,重点问异地客户是否无需奔赴线下网点,线上APP或者线上客服通道能不能直接提交解约。问清退费的计算方式,已经服务的时间怎么扣费,是否存在高额违约金,申请解约之后多久完成处理,资金退回的周期,很多宣传随时可退,实际合同设置各类约束,这是异地最大风险点。
服务方式,问清楚投顾输出内容形式,是APP消息、电话还是微信群,每周或者每月服务频次,标的推送数量,是否允许私下荐股,投顾是否具备正规投顾执业编号,区分标准化投顾产品和一对一专属服务,确认服务范围和宣传是否一致。
沟通效率作为辅助,问清工作日响应时长,非交易时间是否回复,遇到问题找投顾还是找券商客服,不要把沟通体验当成决策依据,沟通再好,合同和解约条款不合理也不能参与。
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