券商私自调高用户佣金,用户可以要求退还多收的手续费吗?
资深张经理 证券经理
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是可以要求券商退还违规多收取的手续费的。如果券商没有经过用户的明确同意私自调高佣金,属于违规违约行为,用户可以和券商沟通要求退还多收的部分。

第一步:整理多收取佣金的凭证
1导出近段时间的所有交易交割单,逐笔核对每笔交易的佣金收取金额
2整理出你原本约定的佣金费率标准,计算出多收取的手续费总金额
3把交割单和约定费率的相关沟通记录整理留存,作为沟通的凭证。

第二步:和开户券商进行沟通协商
1联系你的开户专属客户经理,说明券商私自调高佣金的情况,提出退还多收手续费的诉求
2如果客户经理无法处理,可以拨打券商官方客服热线,反馈问题并提交你整理好的相关凭证
3等待券商给到核实和处理结果,协商具体的退款方案。

第三步:如果协商不成可以进一步投诉维权
1如果券商拒绝退还多收的手续费,可以向券商所在地的证券监管部门或者中国证券业协会提交投诉
2按要求提交你整理好的凭证材料,等待监管部门介入调查处理
3根据监管给到的处理结果,落实多收手续费的退款事宜。

建议联系券商官方客服确认具体的处理流程和要求细节。
需要注意:开户后要定期查看交易交割单核对佣金收取情况,发现费率不对及时处理,避免因为间隔时间太长,增加举证和维权的难度。
举例来说,你之前和客户经理约定好了固定的佣金费率,之后客户经理离职,券商未经你同意私自调高了费率,你整理好三个月的交割单算出多收了近千元手续费,和券商沟通后就可以要求券商将这多收的部分退还到你的账户中。

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