您好，平安证券账号或密码忘记了不用慌，账号可通过身份信息找回，密码需通过官方正规渠道重置，下面给您详细拆解可直接操作的步骤。

（1）找回账号：打开平安证券APP，在登录页面点击“找回账号”入口，输入本人身份证号和预留手机号，获取并填写验证码后，就能查询到自己的账号；也可以拨打平安证券官方客服热线，提供身份信息核实无误后，客服会告知您账号。
（2）重置密码：在APP登录页选择“忘记密码”，输入账号、身份证号，通过预留手机号接收验证码验证身份，之后即可设置新的登录密码；如果APP操作遇到问题，也能携带本人有效身份证到线下营业部临柜办理密码重置。
（3）风险提示：找回和重置过程中务必通过官方APP或客服热线，不要点击陌生链接或轻信非官方人员，避免泄露个人信息造成损失。

如果您在操作时遇到卡顿、身份验证不通过等问题，或者想了解开户后更省心的账户管理技巧，可以随时咨询我。

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