线上开户双向人工视频排队，长时间没人接通是可以退出之后重新发起的，之前填好的资料一般不用全部重填，直接回到视频见证环节重试就可以。但要注意，人工视频有服务时段，交易日大致 8:30‑22:00，周末节假日缩短，不在服务时间不会有坐席接入，不要深夜提交人工视频申请。收盘后、晚上、周末是开户高峰，坐席容易满员，排队久、一直接不通很常见。排队超时断开之后，不要疯狂反复点击，频繁重连容易被系统短暂风控限制排队权限，稍等片刻再重新发起会更稳妥。如果人工一直排不上，可以切换 AI 单向自助视频，不用等人工坐席，按照提示做活体核验、朗读文字就能提交，7×24 小时可以操作。重试前检查摄像头、麦克风权限，光线充足，摘掉口罩帽子。如果连续多次重试依旧失败，可以联系券商在线客服协助处理，线上始终无法完成，就携带身份证去营业部临柜办理开户。我司为正规上市券商，可协助办理账户调佣、新开账户业务，交易费率可沟通，无额外杂费，线上即可办理，有需要可以进一步咨询。