现在线上开户如果视频验证时没人接怎么办?可以重新发起吗?
资深张经理 证券经理
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直接回答:开户视频验证的时候没人接,可以重新发起视频验证申请,不需要重新走完整开户流程,直接重新连接就可以。

第一步:回到开户流程页面等待重试
如果出现视频验证无人接听的情况,先不要直接退出开户页面,先等待1-2分钟,系统一般会自动重新匹配新的见证人员。
如果等待之后还是没有连接成功,再退出当前视频验证环节,回到开户流程的主页面。
确认当前已经完成的开户步骤都已经保存,不会丢失之前填写的信息。

第二步:重新发起视频验证申请
在开户流程页面找到视频验证的入口,点击重新发起申请,系统会重新为你匹配在线的视频见证人员。
发起申请后提前调整好自己的网络和摄像头,保证光线充足、画面清晰,网络稳定不卡顿。
等待系统接入见证人员,按照提示完成身份核验、本人确认等视频验证步骤。

第三步:完成后续开户流程
视频验证通过之后,按照页面提示完成剩余的开户步骤,包括风险测评、三方存管绑定、交易权限开通确认。
提交所有开户信息后,等待券商后台审核,审核通过后会发送开户成功的通知到你的预留手机。
收到开户成功通知之后,登录账户确认账户状态正常,可以正常使用。

建议咨询券商官方客服确认具体的重新发起流程细节。
需要注意的是,视频验证无人接大部分是因为当前开户人数较多,见证人员排队,建议避开开户高峰期,选择工作日工作时间段发起验证,接通成功率会更高;重新发起视频验证的时候,要保证出镜的就是你本人,和你开户填写的身份信息一致,不能由他人代替,否则会验证不通过;如果多次重新发起还是无法正常接通,可以联系券商的线上客服反馈问题,让客服协助你处理,不要重复频繁提交申请,避免被系统判定为异常申请影响开户审核。
举例来说,小张周末的时候办理线上开户,到视频验证环节排队人数很多,发起申请后一直没人接,他退出视频环节之后,选择在周三工作日的上午重新打开开户APP,从已完成步骤继续操作,重新发起视频验证,很快就匹配到了在线见证人员,顺利完成了验证,当天就收到了开户成功的通知。

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在线 李经理:您好,很高兴为您解答问题。
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