咱们先理清楚哈，正规持牌券商账户里的股权、证券资产都是受证监会监管的，绝不会无故消失。如果是通过非正规的“随时约”相关服务出现了资产消失的情况，大概率是遇到了不合规的平台风险。

首先得先排查这个“随时约”的资质：它是不是正规券商合作的合法工具？还是没有持牌的第三方平台？咱们所有正规的证券交易，都只能在券商官方APP、官网或者证监会公示的合规渠道开展，任何没资质的第三方平台都有做虚拟盘或者跑路的风险。
要是真遇到了资产消失的情况，可以按这几步来处理：
1. 先找平台官方客服问清楚具体原因，一定要留存好所有聊天、交易、充值的截图证据，这是后续维权的关键；
2. 如果客服失联或者给不出合理答复，直接打12386证监会维权热线，或者向当地金融监管部门投诉；
3. 要是涉及大额资金损失，第一时间报警配合警方调查就好。

如果你不确定这个“随时约”是不是合规平台，或者想了解怎么找正规的证券服务渠道，点击我的头像添加微信就可以进一步沟通，我帮你捋清楚靠谱的开户和交易方式，避开这类风险哦。