碰到证券账号登不上、密码又忘了且自助渠道行不通的情况，先别着急，市面上有成熟合规的解决路径，主要分两种情况处理：如果你的身份信息（比如绑定手机号）还在正常使用，优先试试券商官方的自助找回渠道；如果自助验证失败，比如手机号已经更换、身份信息过期等，那就只能通过线下临柜的方式解决，这也是最稳妥的终极办法。

这里给大家科普下，证券账号的登录验证是严格按照监管要求来的，必须确保是本人操作，所以自助找回需要验证身份信息、绑定手机号或者人脸信息，要是这些信息有变动，系统就会判定验证风险过高，不让自助操作。这时候千万别找非官方的第三方渠道，避免个人信息泄露，一定要通过券商的官方APP、客服热线或者正规营业网点办理。要是你对具体操作步骤拿不准，或者不知道自己的情况该走哪种渠道，建议提前联系客户经理，联系方式可以点击右上角头像获取，能帮你提前梳理清楚流程，少跑冤枉路。

给你整理了具体的可执行步骤：如果绑定手机号还能用，打开对应券商的官方APP，在登录页找到“忘记密码/找回账号”入口，输入本人身份证号和姓名，完成人脸验证后，输入手机号接收的验证码，就能重置密码或找回账号；如果自助验证失败，就带好有效期内的本人身份证，通过券商APP或官网查询就近的营业网点，到网点后向工作人员说明情况，配合完成身份验证，一般当场就能搞定，整个流程耗时不长。

理财有风险，投资需谨慎。以上是我的回答，如果还有不清楚的，可以随时点击右上角的头像获取联系方式，详细跟我沟通，基本都能满足你的需求。