您好，您遇到的成交价和挂单价不一致的情况，主要是受委托方式或实时行情波动的撮合规则影响，首先要提醒您，下单前一定要确认委托方式和实时价格，避免因行情波动导致成交价格超出预期。

我来帮您拆解下原因哈：
如果您用的是市价委托，系统会直接按当时市场上能成交的最优价格帮您成交，不是按您挂的11.20来；另外就算是限价委托，挂单后如果行情快速变化，可能您挂单时11.20还能成交，但提交后价格已经涨到12.20附近，就会按实际撮合的价格成交。

给您几个可执行的自查步骤：
1. 打开交易软件，查看您当时的委托类型是市价还是限价；
2. 核对委托时间对应的实时行情走势，看价格是否有快速波动；
3. 调出成交明细，查看具体的撮合对手价情况。

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