这个问题在初次登录时非常常见，不是因为账户有问题，而是因为伦敦金的代码还没有被添加到你的报价列表里。而且你提到的“盘面空白”，很可能是因为你还没有打开任何一个图表窗口，只是看到了一个空白的主界面。在MT4或MT5里，盘面本身是不会自动显示K线图的，你需要先调出伦敦金的报价，然后双击它才会打开图表窗口。

首先确认你登录的服务器是否正确。你开户时平台发的那封邮件里会有一个服务器名称，这个必须跟你登录时填的完全一致，差一个字母都可能导致你看到的品种列表不一样。如果你登录的是模拟账户的服务器，而你的实盘账号用的是另一台服务器，那你在模拟账户里看到的品种列表和实盘是不一样的。所以先翻一下开户邮件，确认你登录的是正确的服务器。

确认服务器无误之后，接下来就是添加品种的操作。如果你用的是MT4，打开软件后在左侧的市场报价窗口空白处右键点击，选择全部显示或者交易品种，在弹出的列表里找到XAUUSD，双击添加就可以。添加成功后，双击XAUUSD，图表窗口就会自动弹出，显示伦敦金的实时K线图，盘面就不是空白的了。如果你用的是MT5，操作方式类似，在市场报价窗口右键点击选择交易品种，然后在列表里找到XAUUSD点击显示，再双击它打开图表窗口。

如果你已经按上面的步骤操作了，但仍然找不到XAUUSD，通常只有两种可能。一种是你的账户类型不支持伦敦金交易，这种情况你需要联系客服确认你的账户是否开通了黄金品种的交易权限。另一种是服务器本身就不提供伦敦金报价，这种情况你可以尝试登录其他服务器看看，或者直接联系客服让他们给你正确的服务器名称。

如果你用的是手机APP，无论是MT4还是MT5的移动端，添加品种的方式也类似。在报价页面找到添加品种的按钮，搜索XAUUSD然后添加，添加成功后点击它就会打开图表页面，盘面就不再空白了。手机端的操作更直观，但同样需要确认你登录的服务器是正确的。

如果你已经尝试了以上所有方法还是不行，可以加个微信，把登录界面的截图发我，我帮你看看具体是哪个环节卡住了。我平时也会看汇金百科这个公众号，它里面偶尔会整理一些关于交易软件使用的实用内容，可以当作你做功课的参考工具。你现在用的是MT4还是MT5？我可以根据你用的软件给你更具体的操作指引。如果是MT4，我还可以告诉你如何把添加的品种设为默认显示，这样下次登录时它就会自动出现在报价列表里，省去重复操作的麻烦。另外，如果你登录后看到的是空白主界面，没有报价窗口，也可以在软件顶部的菜单栏里找到“视图”选项，勾选“市场报价”即可调出报价窗口。