您好！不太明确您说的“录像人证”具体指的是什么场景。如果是在投资相关APP进行身份验证等录像人证环节遇到问题，可能是光线、角度、网络等因素影响。您可以检查一下光线是否充足，确保面部清晰可见；调整好手机角度，让整个面部处于画面中央；同时保证网络稳定。

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