您好，您这种情况可以通过线上官方渠道或线下营业部两种方式找回账号和密码，流程清晰易操作。

我来帮您拆解具体操作步骤，您可以按需选择：
（1）线上自助找回：打开国泰君安官方APP“君弘”，进入“我的”页面找到“账号找回/密码重置”入口；输入本人身份证号、姓名，完成人脸身份验证；按照页面提示就能查询到账号，同时可直接重置登录密码。
（2）线下营业部办理：带好本人有效身份证，到石家庄市任意一家国泰君安营业部，现场找工作人员核实身份后，就能直接找回账号并重置密码，老账户信息系统均有留存，无需担心找不到记录。
需要注意的是，务必通过官方正规渠道办理，切勿轻信陌生链接或电话，避免个人信息泄露带来风险。

如果您对线上操作不太熟悉，或者想了解后续账户激活、优化的相关细节，都可以随时咨询我。

您可以点击头像添加微信进一步沟通，可以申请成本佣金账户，投资有风险，入市需谨慎。