第一种，手机软件线上自助找回，需要的验证材料。
本人有效期内二代身份证正反面照片，开户时预留的实名手机号用来收验证码，还要做人脸活体核验，不用银行卡。
系统会核对姓名，身份证号码，预留手机号三项信息，全部匹配才能查到账户信息。
第二种，拨打官方客服电话人工查询，需要提供的核验信息。
完整姓名，身份证全部号码，开户留存的手机号，部分情况会辅助核对绑定银行卡尾号，开户大致时间，常用联系地址，不用上传纸质证件。
第三种，线下营业部现场办理，必须携带的实体材料。
本人有效期内二代身份证原件，只能本人到场代办不予受理。
如果原先预留手机号已经停用，线上和电话渠道都走不通，只能带身份证去线下，现场同步更新手机号再找回账户。
补充两种特殊核验情况。
一，连在哪家券商开的户都记不清，可以用中国结算官方小程序，只需要身份证做人脸核验，就能查到名下全部证券账户。
二，账户长期闲置变成休眠户，单纯找回账号不够，同样要带身份证线下激活，顺便重置密码更新信息。
全程所有找回操作都是免费办理，不用额外缴费。
要是你分不清自己账户状态，也搞不清线上流程，直接找我，你把身份证相关信息发给我核验身份，我帮你查询名下账户，顺带处理密码和预留手机号的相关问题，后续交易相关服务我全程跟进。