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请大家帮忙把把关呀，中信证券向基本现代化迈进，客户服务会有哪些改进呢？
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从行业发展方向来看，中信证券向基本现代化迈进过程中，客户服务大概率会从几个方向优化：首先是智能化服务升级，会借助AI技术优化智能投顾、智能客服，能更快响应用户日常业务咨询、持仓调整提醒等需求，还能根据用户投资偏好匹配合适的参考方案；其次是分层服务更精细，针对不同风险承受能力、不同资产规模的客户，会推出更适配的理财规划、投研资讯服务，满足普通投资人和高净值客户的差异化需求；另外也会优化业务办理流程，更多线下业务可以转移到线上全流程办理，减少用户的办理等待时间，提升服务效率。
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