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人脸核验光线不达标，核心是调整环境光，避免过暗、过亮或逆光。优先选窗边柔和自然光，无直射光也无背光；夜间用室内顶灯加侧光，不用台灯正对面部，防止反光与阴影。
操作时需清洁摄像头镜头，保持正脸对镜头，距离适中，露出完整五官。摘掉帽子、口罩与墨镜，避免刘海遮挡眉眼，妆容宜淡，减少反光干扰。关闭手机美颜、滤镜与闪光灯，防止画面失真影响比对。
多次调整仍失败，可换设备或切换网络重试，也可联系券商客服申请人工核验。若线上无法解决，携带身份证到券商营业部临柜办理，确保身份核验合规完成。
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张经理 
回答时间：2026-06-15 23:45 
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