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原来的身份证作废了，换成新的身份证，在手机上操作，改不了身份证号码，咋回事？谢谢。
资深赵经理 在线
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您好！在手机上无法更改身份证号码，可能是由于多方面原因造成的。一方面，可能是APP系统出现了故障或者卡顿，导致信息更新不及时；另一方面，也有可能是新身份证信息还未在相关系统中完成同步。

您可以下载“盈米启明星”APP并输入店铺码6521，在APP上尝试进行操作。如果在操作过程中仍然遇到问题，您可以右上角添加微信联系我们的顾问，我们会有专业的客服人员为您详细排查问题，协助您完成身份证号码的更改。
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