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客户线上开户后一次都没登录过APP，怎么在线上引导他完成首次认证？
首席毛经理 证券经理
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从业认证| 从业6年
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线上开户后未登录APP的客户，可以通过短信或电话提醒其完成首次认证。认证时需下载券商APP，使用开户手机号登录，按照提示完成人脸识别和风险测评。

对于长期未登录的客户，建议先通过电话沟通了解需求，再引导其登录APP。首次认证是账户激活的必要步骤，完成后才能正常交易。如果您需要我协助处理这类客户问题，可以添加我的微信，我提供专业指导。微信搜"叩富问财"回复"毛经理"找我。

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