资深谢经理 
回答时间：2026-04-23 14:18 
资深谢经理
证券经理
帮助2508 |经验丰富
从业认证|
从业3年
现在大部分券商APP都支持人脸识别+手机验证码的方式找回，步骤如下：
找回账号：打开你的券商APP（如华西证券的“华彩人生”），在登录页面点击“登录遇到问题”、“找回客户编号”或“忘记账号”，按提示用身份证号和预留手机号验证即可。
重置密码：登录APP后，在“业务办理”或“我的”板块找到“密码重置”或“忘记密码”。系统会进行人脸识别验证，验证通过后就能设置新密码了。
如果APP操作不便，直接拨打你开户券商的客服电话。向客服提供姓名、身份证号，并回答几个账户相关问题（如开户营业部、持仓股票等），验证通过后，客服会口头告知你的账号。但注意，密码必须由本人重置，客服无法直接获取
希望对你有帮助哦，别忘了点赞支持！我是国内知名券商经理，有关降低交易成本的问题，点击头像进入主页，细节欢迎加微交流，祝您投资顺利！
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