您好，期权到期时出现无法获取价格、无法平仓的情况，可能有以下几种原因及解决办法。

首先，可能是网络问题导致数据传输不畅。您可以检查一下网络连接是否正常，尝试切换网络或者重新启动设备。

其次，也有可能是交易软件出现故障。您可以尝试重新登录交易软件，或者联系软件的客服人员寻求帮助。

另外，如果是因为市场波动剧烈，导致价格瞬间变化过大，系统可能会出现短暂的延迟。这种情况下，您可以耐心等待一段时间，等系统恢复正常后再进行操作。

作为一名专业的期货经理，我在期权交易方面有着丰富的经验。我可以为您提供专业的指导和建议，帮助您更好地理解期权交易的规则和技巧。如果您在期权交易过程中遇到任何问题，都可以随时加我的微信咨询，我会及时为您解答。